You are always in control of your data. This page explains exactly how to request the deletion of your data from any of our games and all associated personal information — in line with the GDPR and the requirements of the Apple App Store and Google Play. Tú tienes siempre el control de tus datos. Esta página explica exactamente cómo solicitar el borrado de datos de cualquiera de nuestros juegos y de todos los datos personales asociados — conforme al RGPD y a los requisitos de App Store de Apple y Google Play.
How to request deletionCómo solicitar el borrado
Send us an email
Write to info@ludosophiastudio.com from the email address linked to your account, with the subject line "Data Deletion Request".
Tell us who you are
Include your account username or the email you use in the game, and the name of the game(s) involved, so we can locate your data.
We verify & confirm
We may ask a quick question to verify your identity (to protect your account), then confirm your request by email.
Your data is deleted
We erase or anonymise your personal data within 30 days and send you a final confirmation.
Envíanos un correo
Escribe a info@ludosophiastudio.com desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta, con el asunto «Solicitud de Borrado de Datos».
Dinos quién eres
Incluye tu nombre de usuario o el correo que usas en el juego, y el nombre del/los juego(s) en cuestión, para que podamos localizar tus datos.
Verificamos y confirmamos
Podemos hacerte una pregunta rápida para verificar tu identidad (para proteger tu cuenta) y luego confirmamos tu solicitud por correo.
Tus datos se eliminan
Borramos o anonimizamos tus datos personales en un plazo de 30 días y te enviamos una confirmación final.
What gets deletedQué se elimina
| Data | Deleted? |
|---|---|
| Account details (username, email, password) | Yes — permanently deleted |
| Gameplay data (progress, scores, cloud saves) | Yes — permanently deleted |
| Analytics identifiers tied to you | Yes — deleted or anonymised |
| Support messages | Yes — deleted after any open request is resolved |
| Transaction records | Kept only where tax/accounting law requires (then deleted) |
| Dato | ¿Se elimina? |
|---|---|
| Datos de cuenta (usuario, correo, contraseña) | Sí — se elimina de forma permanente |
| Datos de juego (progreso, puntuaciones, guardados) | Sí — se elimina de forma permanente |
| Identificadores de analítica asociados a ti | Sí — eliminados o anonimizados |
| Mensajes de soporte | Sí — se eliminan tras resolver cualquier solicitud abierta |
| Registros de transacciones | Se conservan solo si lo exige la ley fiscal/contable (luego se eliminan) |
Good to knowTen en cuenta
- It's free. Deleting your data costs nothing.
- It's permanent. Once deleted, your progress and account cannot be recovered.
- Purchases: deleting your data does not automatically refund past purchases — refunds are handled by Apple or Google.
- Legal retention: we may keep a minimal record where the law requires (e.g. invoices), and delete it once that obligation ends.
Prefer not to email? If a game offers an in-app "Delete my account" option in its settings, you can use that instead — it triggers the same process.
- Es gratis. Eliminar tus datos no tiene ningún coste.
- Es permanente. Una vez eliminados, tu progreso y tu cuenta no pueden recuperarse.
- Compras: eliminar tus datos no reembolsa automáticamente compras anteriores — los reembolsos los gestionan Apple o Google.
- Conservación legal: podemos mantener un registro mínimo cuando la ley lo exige (p. ej. facturas), y lo eliminamos al cesar esa obligación.
¿Prefieres no escribir un correo? Si un juego ofrece una opción «Eliminar mi cuenta» dentro de sus ajustes, puedes usarla — activa el mismo proceso.
Questions?¿Preguntas?
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